La Chat

 

L'assistenza clienti in tempo reale

La chat è lo strumento essenziale per chi vuole vendere online. Un sito che interagisce con gli utenti, è un sito che funziona e che vende. Grazie alla chat, gli utenti non hanno mai la sensazione di perdersi durante la navigazione o di non comprendere qualcosa perché c'è sempre un operatore pronto a dargli una mano. La chat è più rapida di una telefonata e più comoda, perché l'operatore, grazie ai link, può rimandare l'utente ovunque.

Un'integrazione rapida

Integrare la chat di SuiteOne con il proprio sito, è semplicissimo: basta scegliere una lista di operatori (o un operatore soltanto) che risponderà alle richieste d'assistenza, e copiare ed incollare uno script all'interno del proprio sito. Anche chi non è a suo agio con il codice, non avrà nessuna difficoltà.

Lo storico delle conversazioni

È uno dei tesori di una buona gestione del cliente. Analizzare a fine giornata lo storico delle conversazioni è un passo necessario per l'azienda che si concentra sui contatti. Qual è la richiesta maggiore? Come sono stati soddisfatti i bisogni dei potenziali clienti? La risposta a queste domande determina un buon andamento delle vendite e del lavoro del team.